UPI: ఒక్క తప్పు అంకె, క్షణాల్లో మన సొమ్ము వేరొకరి ఖాతాలోకి.. డిజిటల్ లావాదేవీల యుగంలో Google Pay, PhonePe, లేదా నేరుగా బ్యాంక్ ట్రాన్స్‌ఫర్ చేసేటప్పుడు పొరపాటున తప్పు UPI IDకి లేదా అకౌంట్‌కు డబ్బు పంపడం చాలా సాధారణమైపోయింది. ఇలా జరిగినప్పుడు గుండె దడ పెరగడం, ఒత్తిడికి లోనవడం సహజం. అయితే, కంగారు పడకుండా, సరైన చర్యలు త్వరగా తీసుకుంటే మీ డబ్బును తిరిగి పొందే అవకాశం ఉంది.

తప్పు బ్యాంక్ ట్రాన్స్‌ఫర్ జరిగితే ఏం చేయాలి?
పొరపాటున వేరే బ్యాంక్ ఖాతాకు డబ్బు పంపితే, ప్రతి ఒక్క క్షణం అత్యంత కీలకం. ఆలస్యం చేయకుండా వెంటనే ఈ మూడు కీలక దశలను పాటించాలి. క్షణం ఆలస్యం చేయకుండా మీ బ్యాంక్ యొక్క కస్టమర్ కేర్‌కు కాల్ చేయండి. లావాదేవీ ID, బదిలీ చేసిన మొత్తం, తప్పుగా డబ్బు పంపిన వారి అకౌంట్ వివరాలను వారికి వెంటనే అందించండి.

మీ బ్యాంక్ ఈ సమస్యను పరిశీలించి, డబ్బు స్వీకరించిన బ్యాంకుతో సంప్రదించి, ట్రాన్స్‌ఫర్ రివర్సల్ (తిరిగి బదిలీ) కోసం అభ్యర్థనను ప్రారంభిస్తుంది.ఈ ప్రక్రియ వేగంగా జరగాలంటే, లావాదేవీ జరిగిన స్క్రీన్‌షాట్‌లు, బ్యాంక్ స్టేట్‌మెంట్‌లను వెంటనే సిద్ధం చేసుకోవాలి. సమస్యను ఎంత త్వరగా రిపోర్ట్ చేస్తే, మీ డబ్బు తిరిగి వచ్చే అవకాశం అంత ఎక్కువగా ఉంటుంది.

UPI పొరపాటు జరిగితే పరిష్కారం ఎలా?
Google Pay, PhonePe, లేదా Paytm వంటి UPI యాప్‌ల ద్వారా తప్పు ఐడీకి డబ్బు పంపినట్లయితే, ఫిర్యాదు చేయడానికి ఈ మార్గాలను ఉపయోగించాలి.ముందుగా, మీరు ఉపయోగించిన UPI యాప్‌లో ఆ నిర్దిష్ట లావాదేవీని ఎంచుకుని, దాని కింద ఫిర్యాదు (Raise a complaint) నమోదు చేయండి.యాప్ యొక్క కస్టమర్ సపోర్ట్ బృందాన్ని సంప్రదించి, పూర్తి లావాదేవీ వివరాలను అందించండి.మీరు ఉపయోగించిన UPI యాప్ ద్వారా మీ ఫిర్యాదు వెంటనే పరిష్కారం కాకపోతే, ఈ లావాదేవీలను పర్యవేక్షించే నేషనల్ పేమెంట్స్ కార్పొరేషన్ ఆఫ్ ఇండియా (NPCI)కి నేరుగా సమస్యను తెలియజేయవచ్చు.మరింత సమాచారం కోసం NPCI టోల్-ఫ్రీ హెల్ప్‌లైన్ 1800-120-1740 ను సంప్రదించవచ్చు. [email protected] కు పూర్తి వివరాలతో ఇమెయిల్ పంపవచ్చు.

30 రోజుల్లో పరిష్కారం కాకపోతే ఏం చేయాలి?
మీరు ఫిర్యాదు చేసిన 30 రోజుల తర్వాత కూడా సమస్య పరిష్కారం కాకపోతే, మీరు NPCI వెబ్‌సైట్ ద్వారా లేదా పైన తెలిపిన మార్గాల ద్వారా అధికారికంగా తదుపరి ఫిర్యాదును నమోదు చేయవచ్చు. సరైన డాక్యుమెంటేషన్, వేగంగా స్పందించడం అనేది మీ డబ్బును సులభంగా వెనక్కి తీసుకురావడానికి సహాయపడుతుంది.

ముఖ్య సూచన: డిజిటల్ లావాదేవీలు చేసేటప్పుడు అవతలి వారి వివరాలను ఒకటికి రెండుసార్లు సరిచూసుకోవడం, అత్యవసర సమయాల్లో వేగంగా స్పందించడం మాత్రమే మీ సొమ్ముకు రక్షణ కవచాలు.