Swiggy Instamart Silver Coins Viral issue : ఆన్‌లైన్ షాపింగ్ ఈ రోజుల్లో అందరి జీవితంలో భాగమైపోయింది. ఇంట్లో కూర్చుని మొబైల్‌లో క్లిక్ చేస్తే కావాల్సిన వస్తువులు డెలివరీ అవుతాయి. కానీ ఒక్కోసారి ఈ సౌలభ్యం ఇబ్బందులు తెచ్చిపెడుతుంది. తాజాగా స్విగ్గీ ఇన్‌స్టామార్ట్‌లో జరిగిన ఒక ఘటన సోషల్ మీడియాలో హల్‌చల్ చేస్తోంది. వినీత్ కే అనే వ్యక్తి 999 ప్యూర్ సిల్వర్ నాణేలు ఆర్డర్ చేశాడు. కానీ వచ్చిన పార్సెల్‌లో మ్యాగీ నూడుల్స్, హల్దిరామ్ స్నాక్స్ ప్యాకెట్లు ఉన్నాయి. ఇందులో ఒక సీల్డ్ పౌచ్ మాత్రమే ఉంది. డెలివరీ బాయ్ దాన్ని ఓపెన్ చేయడానికి నిరాకరించాడు. మొత్తం ఆర్డర్ తీసుకోమని లేదా క్యాన్సిల్ చేయమని చెప్పాడు.

వినీత్ కస్టమర్ కేర్‌తో 40 నిమిషాలు మాట్లాడి చివరికి పౌచ్ మాత్రం తీసుకున్నాడు. మిగతా స్నాక్స్‌ను డెలివరీ బాయ్‌కు తిరిగి ఇచ్చేశాడు. పౌచ్ ఓపెన్ చేసి చూస్తే అందులో వెండి నాణేలు ఉన్నాయి, కానీ అవి 999 ప్యూర్ కాకుండా 925 స్టెర్లింగ్ సిల్వర్. ఇది తక్కువ ప్యూరిటీ. వినీత్ ఈ అనుభవాన్ని X (పాత ట్విట్టర్)లో షేర్ చేశాడు. “స్విగ్గీ హారర్ స్టోరీ” అంటూ పోస్ట్ పెట్టాడు. ఈ పోస్ట్ తక్కువ సమయంలోనే వైరల్ అయింది. దాదాపు 4 లక్షల వ్యూస్, వందలాది లైక్స్, రీపోస్టులు వచ్చాయి.

Swiggy Horror story … ‼️

Ordered silver coins, got Maggi and Haldiram packets.

There is one pouch in entire order which is sealed. Delivery guy told we can’t open it, either I take entire order or cancel it

Spent 40mins with customer care, opened and had to take the order… pic.twitter.com/yN79rFyr3x

— Vineeth K (@DealsDhamaka) September 27, 2025

నెటిజన్లు వివిధ రకాలుగా స్పందించారు. కొందరు “ఆన్‌లైన్‌లో విలువైన వస్తువులు ఎందుకు కొనాలి? షాపుకు వెళ్లి తీసుకోవచ్చు కదా” అని కామెంట్ చేశారు. మరికొందరు స్విగ్గీని ట్రోల్ చేశారు. “సిల్వర్ కాయిన్స్ బదులు స్నాక్స్? ఇది కొత్త మార్కెటింగ్ స్ట్రాటజీనా?” అని జోకులు పేల్చారు. ఇంకొందరు తమ సారూప్య అనుభవాలను షేర్ చేశారు. ఉదాహరణకు, ఒకరు “నేను బుక్స్ ఆర్డర్ చేస్తే టాయ్స్ వచ్చాయి” అని రాశారు.
స్విగ్గీ ఈ ఘటనపై త్వరగా స్పందించింది. వినీత్ ఆర్డర్ ఐడీ షేర్ చేయమని కోరింది. తర్వాత సరైన 999 ప్యూర్ సిల్వర్ నాణేలు డెలివర్ చేసింది. కానీ రెండో ఆర్డర్‌లో కూడా రెండు నాణేలు 925 స్టెర్లింగ్ వచ్చాయి. స్విగ్గీ దాన్ని కరెక్ట్ చేస్తామని చెప్పింది. వినీత్ మరో పోస్ట్‌లో “స్విగ్గీ సమస్యను పరిష్కరించింది” అని అప్డేట్ ఇచ్చాడు.

ఈ ఘటన ఆన్‌లైన్ షాపింగ్‌లో ఉండే రిస్కులను గుర్తు చేస్తుంది. ముఖ్యంగా విలువైన ఐటమ్స్ ఆర్డర్ చేసేటప్పుడు జాగ్రత్తగా ఉండాలి. స్విగ్గీ లాంటి ప్లాట్‌ఫామ్స్ డెలివరీ ప్రాసెస్‌ను మరింత మెరుగుపరచాలి. ఇలాంటి మిక్సప్‌లు కస్టమర్ల విశ్వాసాన్ని దెబ్బతీస్తాయి. అయినా, స్విగ్గీ త్వరగా సమస్య పరిష్కరించడం మంచి విషయం. ఇప్పుడు ఈ స్టోరీ సోషల్ మీడియాలో చర్చనీయాంశంగా మారింది. ఆన్‌లైన్ షాపింగ్ చేసేవారు ఇలాంటి అనుభవాలను షేర్ చేస్తున్నారు.

మొత్తంగా, ఈ ఘటన ఆన్‌లైన్ డెలివరీలలో ఎదురయ్యే సమస్యలకు ఉదాహరణ. కస్టమర్లు రివ్యూలు చదివి, ట్రస్టెడ్ సెల్లర్లను ఎంచుకోవాలి. సంస్థలు కూడా ఎర్రర్లు జరగకుండా చూసుకోవాలి. ఇలాంటి స్టోరీలు హాస్యాస్పదంగా ఉంటాయి, కానీ అవి నేర్చుకోవడానికి సహాయపడతాయి.