Air India compensation for bad food : విమానంలో వడ్డించిన భోజనంలో వెంట్రుక వచ్చింది.. ఫిర్యాదు చేస్తే సిబ్బంది పట్టించుకోలేదు.. ఆ తర్వాత అనారోగ్యం పాలయ్యారు! ఓ ప్రయాణికుడికి ఎయిర్ ఇండియా విమానంలో ఎదురైన ఈ చేదు అనుభవంపై, మద్రాస్ హైకోర్టు తీవ్రంగా స్పందించింది. ప్రయాణికుల పట్ల ఇంతటి నిర్లక్ష్యం తగదంటూ విమానయాన సంస్థకు మొట్టికాయ వేసి, బాధితుడికి రూ.35,000 పరిహారం చెల్లించాలని ఆదేశించింది. అసలు ఈ కేసు పూర్వాపరాలేంటి..? ఎయిర్ ఇండియా వాదనను కోర్టు ఎందుకు తిరస్కరించింది..?
కొలంబో నుంచి చెన్నైకు ఎయిర్ ఇండియా విమానంలో ప్రయాణిస్తున్న సుందర పరిపూర్ణం అనే వ్యక్తికి, సిబ్బంది భోజనం వడ్డించారు.
భోజనంలో వెంట్రుక: సగం భోజనం చేశాక, అందులో వెంట్రుక ఉండటాన్ని గమనించి ఆయన షాక్‌కు గురయ్యారు.
సిబ్బంది నిర్లక్ష్యం: వెంటనే విమాన సిబ్బందికి ఫిర్యాదు చేసినా, వారు సరిగా స్పందించలేదు. ఆ తర్వాత, ఆ కలుషిత ఆహారం వల్ల ఆయన అనారోగ్యం పాలయ్యారు.
కోర్టు మెట్లెక్కిన బాధితుడు: చెన్నై విమానాశ్రయ అధికారులకు ఫిర్యాదు చేసినా ఫలితం లేకపోవడంతో, ఆయన చెన్నై సివిల్ కోర్టును ఆశ్రయించారు. విచారణ జరిపిన సివిల్ కోర్టు, బాధితుడికి రూ.1 లక్ష పరిహారం చెల్లించాలని ఎయిర్ ఇండియాను ఆదేశించింది.
హైకోర్టులో ఎయిర్ ఇండియా వాదన.. న్యాయస్థానం తిరస్కరణ : సివిల్ కోర్టు తీర్పును సవాల్ చేస్తూ, ఎయిర్ ఇండియా మద్రాస్ హైకోర్టులో అప్పీల్ చేసింది.
ఎయిర్ ఇండియా వాదన: “మా విమానంలో వడ్డించే ఆహారాన్ని చెన్నైలోని ‘అంబాసిడర్ పల్లవ హోటల్’ తయారు చేస్తుంది. కాబట్టి, ఈ అపరిశుభ్రతకు ఆ హోటలే బాధ్యత వహించాలి, మేం కాదు,” అని ఎయిర్ ఇండియా తరఫు న్యాయవాదులు వాదించారు.
హైకోర్టు తీర్పు: ఈ వాదనను జస్టిస్ బాలాజీ తిరస్కరించారు. “ప్రయాణికుడికి సేవలు అందిస్తున్నది ఎయిర్ ఇండియా. ఆహార నాణ్యతను తనిఖీ చేయాల్సిన బాధ్యత మీదే. తప్పును హోటల్‌పై నెట్టే ప్రయత్నం చేయడం సరికాదు,” అని వ్యాఖ్యానిస్తూ, ఎయిర్ ఇండియా నిర్లక్ష్యాన్ని ఎత్తిచూపారు. అయితే, కింది కోర్టు విధించిన రూ.1 లక్ష పరిహారాన్ని తగ్గించి, బాధితుడికి రూ.35,000 చెల్లించాలని తుది తీర్పు ఇచ్చారు.
ఇదే మొదటిసారి కాదు : ఎయిర్ ఇండియా విమానాల్లో ఆహార నాణ్యతపై ఫిర్యాదులు రావడం ఇదే మొదటిసారి కాదు. 2016లో ముంబయి-న్యూయార్క్ విమానంలో ఓ ప్రయాణికురాలికి పాడైపోయిన, వెంట్రుకలున్న ఆహారం వడ్డించినందుకు, జాతీయ వినియోగదారుల కమిషన్ (NCDRC) ఆ సంస్థకు రూ.1 లక్ష జరిమానా విధించిన విషయం గమనార్హం. ఈ తీర్పు, విమానయాన సంస్థలు ప్రయాణికులకు అందించే సేవల నాణ్యత విషయంలో మరింత బాధ్యతాయుతంగా వ్యవహరించాల్సిన ఆవశ్యకతను మరోసారి గుర్తుచేస్తోంది.
