Sarathi portal slot booking issues : సులభంగా సేవలు అందిస్తుందనుకుంటే, మరింత సంక్లిష్టంగా మారి సహనాన్ని పరీక్షిస్తోంది. డ్రైవింగ్ లైసెన్స్ పొందాలనుకునే వాహనదారులకు, కేంద్ర ప్రభుత్వం తీసుకొచ్చిన ‘సారథి’ పోర్టల్ చుక్కలు చూపిస్తోంది. స్లాట్ బుకింగ్ ఓ గండంగా, ఆన్‌లైన్ పరీక్ష ఓ ప్రహసనంగా మారడంతో, గత్యంతరం లేక వాహనదారులు దళారుల చేతిలో చిక్కుకుంటున్నారు. అసలు ఈ కొత్త పోర్టల్‌తో వచ్చిన చిక్కేంటి? పాత విధానానికీ, దీనికీ ఉన్న తేడా ఏమిటి?

దేశవ్యాప్తంగా ఏకీకృత సేవలు అందించే లక్ష్యంతో, కేంద్ర ప్రభుత్వం ‘వాహన్’, ‘సారథి’ పోర్టళ్లను అందుబాటులోకి తెచ్చింది. ఇందులో భాగంగా, తెలంగాణ రాష్ట్ర రవాణా శాఖ కూడా కొద్ది నెలల క్రితం ఈ జాతీయ పోర్టల్‌తో అనుసంధానమైంది.

పాత విధానం (CFST): ఇంతకుముందు రాష్ట్ర ప్రభుత్వం ‘సిటిజన్ ఫ్రెండ్లీ సర్వీస్ ఇన్ ట్రాన్స్‌పోర్ట్’ (CFST) సాఫ్ట్‌వేర్‌ను వాడేది. దీని ద్వారా కేవలం 5-6 నిమిషాల్లోనే స్లాట్ బుక్ చేసుకునే వీలుండేది.

కొత్త విధానం (సారథి): ఇప్పుడు ‘సారథి’ పోర్టల్ ద్వారా స్లాట్ బుక్ చేసుకోవడానికి ఎక్కువ సమయం పట్టడంతో పాటు, ప్రక్రియ అత్యంత సంక్లిష్టంగా మారింది.

వాహనదారుల కష్టాలు.. దళారులకు పండగ : ఈ కొత్త విధానంతో వాహనదారులు తీవ్ర ఇబ్బందులు పడుతున్నారు.

సంక్లిష్టమైన ప్రక్రియ: స్లాట్ బుక్ చేసుకునే సమయంలో 6 నుంచి 7 సార్లు ఓటీపీలు రావడం, వాటిని సరిగ్గా నమోదు చేయకపోతే ప్రక్రియ మళ్లీ మొదటి నుంచి మొదలుకావడంతో దరఖాస్తుదారులు విసిగిపోతున్నారు.

పరీక్షలోనూ పేచీ: లెర్నర్ లైసెన్స్ ఆన్‌లైన్ పరీక్షలో, ప్రతి మూడు ప్రశ్నలకు ఒకసారి క్యాప్చా కోడ్ ఎంటర్ చేయాల్సి రావడం సమయాన్ని వృథా చేస్తోంది. 15 నిమిషాల్లో పూర్తయ్యే పరీక్షకు ఇప్పుడు అరగంట పడుతోంది.

అందని అనుసంధానం: పాత CFST విధానంలో లెర్నర్ లైసెన్స్ పొందిన వారి వివరాలు, కొత్త ‘సారథి’ పోర్టల్‌తో సరిగ్గా అనుసంధానం కాకపోవడంతో, వారు పర్మినెంట్ లైసెన్స్‌కు స్లాట్ బుక్ చేసుకోలేకపోతున్నారు. ఈ సాంకేతిక చిక్కులను ఆసరాగా చేసుకుంటున్న దళారులు, ఒక్కో స్లాట్ బుకింగ్‌కు రూ.300 నుంచి రూ.500 వరకు అక్రమంగా వసూలు చేస్తున్నారు.

అధికారుల వాదన.. నిపుణుల విశ్లేషణ : ఈ సమస్యలపై రవాణా శాఖ అధికారులు స్పందిస్తూ, కొత్త విధానంపై సిబ్బందికి శిక్షణ ఇచ్చామని, సాంకేతిక సమస్యలను పరిష్కరించేందుకు ప్రయత్నిస్తున్నామని చెబుతున్నారు. అయితే, కేంద్ర ప్రభుత్వం రూపొందించిన ‘సారథి’ పోర్టల్‌లో, రాష్ట్ర ప్రభుత్వం తమకు అనుగుణంగా చేసిన మార్పుల వల్లే ఈ సమస్యలు తలెత్తుతున్నాయని సాంకేతిక నిపుణులు విశ్లేషిస్తున్నారు.
రోజురోజుకూ అభివృద్ధి చెందుతున్న సాంకేతికత, ప్రజలకు సేవలను సులభతరం చేయాలే తప్ప, ఇలా మరింత కఠినంగా, సంక్లిష్టంగా మార్చకూడదని వాహనదారులు ఆవేదన వ్యక్తం చేస్తున్నారు.